◆外資系ＩＴ企業の新人教育、「６ヵ月で一人前！」に驚愕！

外資系ＩＴ企業の新人教育、「６ヵ月で一人前！」に驚愕！

span style="color:#E04372;font-size:18px;">◆外資系大手ＩＴベンダーの新人教育に驚愕！
私が３０歳で外資系の大手ＩTベンダーに中途入社した当時、中途入社の営業系社員には６ヵ月間、中途入社のＳE系社員には１年間の「新人教育コース（Entry Level Training/アメリカ海軍・沿岸警備隊の、新人訓練プログラムである "Boot Camp" に似た仕組み）」がありました。
これは、新入社員向けには、営業系は1年間・ＳE系は1年6ヵ月間の教育コースですが、中途採用向けにはこれを圧縮して、営業系は半分の期間で終わらせるものでした。

最終の試験（Marketing School）はホテルでの６日間の合宿形式で、リトライはできても、合格するまで「営業職としての社内資格」が取得できず、営業職にはなれません。私のクラスでも、中途入社社員３０名ほどの受講生のうち、３名が不合格になりました。
集合初日には、営業課を模したチームで、課長役の講師（現役の営業管理職）に対して、持参した「アカウントプランと提案書」のプレゼンテーションを他のメンバーの前で一人ずつ行い、準備不足と判断されると、「受講資格なし」となり、その場でホテルからの退去となります。
この最終試験では、各受講生が、お客様の情報システム部門の、「企画担当者・技術担当者（ＳE課長）・情報システム部長・情報システム担当役員」との１対１のロールプレイを行います。ロールプレイの中で、予め各人が用意した１００ページほどの提案書について、説明・質疑応答・お客様から示された課題への対処を行い、契約書にサインを獲得するところまでを、自力でやり遂げます。
この６ヵ月間の教育コースの中で痛感したのが、最初に入社した化学会社建材部門のパートナーセールスの仕事と異なり、ＩＴのダイレクトセールスの仕事が如何に複雑なプロセスと、多様な関係者によって成り立っているのか、という現実でした。

また、前職の教育カリキュラムとの大きな違いにも、驚きました。
当時は、社内で作られた１冊１cm程度の厚さのＡ４冊子が学習テキストで、重ねると半年間におよそ６０cm程の厚みになる量の知識を学びます。
「ノイマン方式のコンピューターは２進法で動く」というコンピューターの基礎から始まり、ＭＢＡのケーススタディを真似た企業分析・財務諸表分析、契約書・債権回収などに関連する法律・社内事務手続きなど、その外資系企業の営業職に必要な基礎知識を学びます。
集合研修直前に、その期間の学習テキストに関する事前テストを受けて、合格点が取れなければ受講許可がおりず、後から開催される同じカリキュラムのクラスまで、待たなければなりません。この次回開催クラスも、当然、事前テストに合格することが受講条件でした。

大学を出たばかりの新入社員が、新人教育期間中に泣き出したと噂され、徹夜など当たり前の研修を、半分の期間で乗り越えて営業職として「Qualify（営業職としての承認・認定に相当）」され、ある日、単独でお客様を訪問しました。
その時、会話の流れは、リレーショナルデータベースの特性・パフォーマンスチューニングなどに展開し、そこから当時構築中のネットワーク設備管理システムの、データ管理の課題などに発展しました。
そうした会話は、研修期間中のロールプレイでも経験しており、お客様とのやりとりも問題なく対応できました。
実をいうと私は、お客様との会話の最中に「えっ、これは研修か？」と錯覚する瞬間があり、自分が卒業した「新人教育コースのリアリティ」に驚愕していました。
この日、私が感動したのは、転職した外資系ＩT企業の優れた教育システムと、それによって成長した自分自身でした。
研修開始から半年後に、恐る恐るではありましたが、お客様の情報システム担当者とサシで、「情報システムに関する技術的な会話」ができたのです。
半年前までは、ＩTに関する専門知識は皆無、ダイレクトセールスの実務経験もゼロ、「ＩT業界とは全く雰囲気が異なる土建業界で、毎日設計事務所とゼネコンを代理店の方にくっついて、同行セールスするだけ」の自分が、です。

私はその日、外資系大手ＩＴベンダーの「新人教育コース」の設計思想・カリキュラム・即効性に、
驚愕しながら、お客様を後にしました。